Nosso objetivo é garantir sua satisfação em todas as compras realizadas na ClassMed.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido:
• Sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Com acessórios e nota fiscal
Solicitações devem ser feitas através do:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 99629-0211
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até:
• 30 dias para produtos não duráveis
• 90 dias para produtos duráveis
Após análise técnica, o cliente poderá optar por:
• Troca do produto
• Vale-compra
• Reembolso
3. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o produto adquirido possua opções de tamanho, modelo ou outra variação, a troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto:
-
Não tenha sido utilizado;
-
Esteja em sua embalagem original, sem violação;
-
Esteja acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios, quando aplicável.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente, pagar a diferença de preço (quando houver) ou receber o reembolso, conforme a legislação vigente.
Por questões de higiene e segurança sanitária, não serão aceitas trocas de produtos utilizados, violados ou que tenham sua integridade comprometida.
4. Reembolso
Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
PIX ou Boleto:
O valor será devolvido em até 10 (dez) dias úteis na conta do titular da compra.
Condições Gerais
Produtos devolvidos fora do prazo, com sinais de uso ou sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente.